İade Politikası
EITCA Akademi Geri Ödeme Politikası
Geri Ödeme Politikası, Avrupa BT Sertifikasyon programları kaydıyla (EITC ve EITCA programları dahil), yani Avrupa Tüketici Hakları Direktifini genişleten tüketici iptal haklarıyla birlikte EITCI Enstitüsü Sertifika Korumasını belirtir.
Genel Hükümler
Sipariş edilen Sertifikalardan memnun değilseniz ve Avrupa Birliği kanunu (Direktif 2011/83/EU) tanımına göre bir tüketiciyseniz, 30 günlük bir geri ödeme garantisiyle tam bir geri ödeme alacaksınız. Tüketici Hakları Direktifi standart süresi 14 gündür.
Şartlar ve Koşullar'ın 29. maddesinin 1. fıkrasında belirtildiği gibi, tüketiciyi koruma düzenlemelerinin hükümlerini genişleterek (Avrupa Parlamentosu ve Tüketici Hakları Konseyi 2011/83/EU Direktifi'ni uygulayarak), Katılımcı, bir tüketici (bu faaliyetler kapsamında satın alma işlemini gerçekleştiren ekonomik faaliyetlerde bulunan şirketler/kurumlar ve bireyler için geçerli değildir), Katılım Sözleşmesinin akdedilmesinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin uzaktan Katılım Sözleşmesini iptal etme hakkına sahiptir. tam bir geri ödeme. İptal, EITCA Akademi Sekreterliği Ofisine veya EITCI Enstitüsüne bir kopyası olarak e-posta ile gönderilen yazılı bir beyan şeklinde (ilgili yasal dayanağa atıfta bulunarak) olmalıdır.
İade edilen iptal hakkı için belirli kısıtlamalar geçerlidir ve bunlar özellikle aşağıdaki durumları içerir:
Şartlar ve Koşulların 29. maddesinin 2. paragrafına göre, Katılımcı program kaydı kapsamında herhangi bir sınava girerse (sınav sonucundan bağımsız olarak, başarısız olması veya başarılı olması da dahil olmak üzere), belirtilen 30 günlük sürenin bitiminden önce iade edilen iptal hakkından feragat edilir. §29 nokta 1'de.
Şartlar ve Koşullar'ın 29. Maddesi 3. paragrafına göre, Avrupa Tüketici Hakları Direktifi'ni (Avrupa Parlamentosu ve Tüketici Hakları Konseyi'nin 2011/83/EU Direktifi) genişleten tüketici iptal haklarını belirten EITCA Akademi Geri Ödeme Politikası ile ilgili ayrıntılı bilgiler, https://eitca.org/refund-policy/ (bu sayfa) adresinde mevcuttur.
Ayrıca, EITCI Enstitüsü, kendi takdirine bağlı olarak, aşağıdaki Geri Ödeme Politikası kısıtlamaları durumları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bir Geri Ödeme Politikasının kötüye kullanıldığından şüphelenildiği durumlarda geri ödeme taleplerini sınırlama veya reddetme hakkını saklı tutar:
- Katılımcının, iptal talebini göndermeden önce kayıtlı olduğu programın bir bölümünü tamamlamış olması,
- Katılımcı tarafından aynı program için birden fazla iade edilmiş iptal talebi sunulmuşsa,
- Katılımcı tarafından fazla sayıda iade edilen iptal talebinin talep edilmesi,
- Katılımcı'nın geri ödeme hakkından, Şartlar ve Koşullar hükümlerince feragat edilmesi,
- Katılımcı'nın bir abonelik hizmeti kullanması (abonelik hizmetleri, iade edilen iptal hakkı kapsamında değildir).
EITCI Enstitüsü'nün tüm geri ödeme kısıtlamaları, Avrupa Parlamentosu ve Tüketici Hakları Konseyi'nin 2011/83/EU sayılı Direktifi ile uyumlu olarak uygulanmaktadır.
EITCI Enstitüsü'nün kredisi yalnızca geri ödeme yapar
Bir işlemin nakit iadesi için uygun olmadığı durumlarda, iade, Para İadesi Politikasının hükümlerini karşılaması koşuluyla, EITCI Enstitüsü sertifika kredileri kullanılarak yapılacaktır.
Program kaydınız yalnızca kredi iadesi için uygunsa, iade edilen iptal talebinizi gönderdikten sonra bu size bildirilecektir.
Yalnızca kredi geri ödemesi için uygun olan ödeme türleri:
- Apple ödemeleri: Apple (iOS) ödemeleri, EITCI Enstitüsü tarafından değil, Apple aracılığıyla işlenir, bu nedenle Apple ödemeleri kullanılarak yapılan satın almalar için nakit para iadesi sunamıyoruz. Apple'ın geri ödeme politikası hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.
- Banka ve nakit transferleri: Kayıt ücreti ödemeleri için belirli banka ve nakit transfer yöntemleri yalnızca kredi iadeleri için uygundur.
- Boleto Bancário ve Pix: Boleto Bancário ve Pix aracılığıyla ödenen kayıt ücretleri yalnızca kredi iadeleri için uygundur.
- Alfamart veya Indomaret: Alfamart ve Indomaret'te kesinleşen kayıtlar yalnızca kredi iadeleri için uygundur.
Abonelik planları için geri ödemeler
EITCI Enstitüsü ve EITCA Akademi abonelik planları, 30 günlük iadeli iptal garantisi sunmaz ve yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe genel olarak hiçbir geri ödeme veya kısmi geri ödeme yapılmaz. Ücretsiz deneme yoluyla bir aboneliğe kaydolduysanız, ücretsiz denemeyi istediğiniz zaman herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. Bulunduğunuz yere bağlı olarak, geri ödeme alma hakkınız olabilir. Hesabınızla ilişkili ülkeye göre konumunuzu belirleriz. Birleşik Krallık'ta hesabı olan katılımcılar, aboneliklerinin başlangıcından itibaren 14 gün içinde tam bir geri ödeme alabilirler. Güney Afrika'da hesabı olan katılımcılar, aboneliklerinin başlangıcından itibaren 7 gün içinde tam bir geri ödeme alabilirler. Katılımcı ücretsiz denemeye kaydolursa, yukarıda belirtilen sürelerin ücretsiz denemenin ilk gününden itibaren başladığını kabul eder. Katılımcı yukarıdaki nitelikleri karşılıyorsa ve geri ödeme almak istiyorsa, geçerli geri ödeme süresi sona ermeden önce EITCI Enstitüsüne geri ödeme talebi sunmalıdır.
Bir üçüncü taraf aracılığıyla sipariş edilen Sertifika(lar) için geri ödemeler
Siparişin ödemesi üçüncü taraf satıcı (Avrupa BT Sertifikasyon Lisans Sahipleri dahil) tarafından işlendiğinden, EITCI Enstitüsü bu geri ödeme taleplerini gözden geçirmek veya işlemek için gerekli bilgilere erişemez. Geri ödeme politikasına ve üçüncü taraf satıcıyla üzerinde anlaşılan hizmet sunumunun hüküm ve koşullarına uygun olarak bir geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen doğrudan üçüncü taraf satıcıyla iletişime geçin.